Kunde: Heisann, jeg har et problem med Word.

Brukerstøtte: Okey, hva slags problem?

Kunde: Vel, jeg skrev inn tekst og så plutselig forsvant alt sammen!

Brukerstøtte: Bare forsvant?

Kunde: Ja.

Brukerstøtte: Hvordan ser skjermen din ut nå?

Kunde: Den viser ingenting, sier jeg jo! Jeg får ikke skrevet en eneste bokstav!

Brukerstøtte: Kan du flytte markøren rundt på skjermen?

Kunde: Det er ingen markør. Som sagt, jeg får ikke skrevet noen ting!

Brukerstøtte: Har monitoren din en strømindikator?

Kunde: Hva er en monitor?

Brukerstøtte: Det som ser ut som en tv. Har monitoren et lite lys som sier om den er slått på?

Kunde: Jeg vet ikke.

Brukerstøtte: Ok, se på baksiden av den tv-lignende skjermen, så finner du en strømkabel som går inn i skjermen . Ser du den?

Kunde: (lyden av fomling) Ja, jeg tror det!

Brukerstøtte: Topp! Følg ledningen, og se om den er plugget i stikkontakten.

Kunde: (mer fomling) Ja, det er den!

Brukerstøtte: Da du var bak monitoren, så du om det var en annen kabel der også?

Kunde: Nei...

Brukerstøtte: Vel, det skal det være. Du må titte på baksiden igjen og finne den andre ledningen.

Kunde: (Pause) Her er den!

Brukerstøtte: Følg den, og finn ut om den er plugget skikkelig inn i computeren din.

Kunde: (Fomling) Hrmmmf, jeg rekker den ikke...

Brukerstøtte: Okey, ser kabelen i det minste ut som om den er skikkelig på plass?

Kunde: Nei.

Brukerstøtte: Hvis du lener deg ekstra langt bak da?

Kunde: Å nei, det er ikke på grunn av vinkelen, det er fordi det er så mørkt her.

Brukerstøtte: Mørkt?

Kunde: Ja, kontorlyset er ikke på, så det eneste lyset her er lyset fra vinduet.

Brukerstøtte: Okey, skru på kontorlyset, da!

Kunde: Jeg kan ikke.

Brukerstøtte: Kan ikke? Hvorfor det?

Kunde: For strømmen har gått!

Brukerstøtte: Javel ja.. Da må du nok pakke sammen maskinen og levere den tilbake til der du kjøpte den

Kunde: Åh? Virkelig? Er det så alvorlig?

Brukerstøtte: Ja, det er det.

Kunde: Hva skal jeg si til dem da?

Brukerstøtte: Du kan si at du er alt for &#¤%"%# DUM til å ha en PC.